Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Wir bieten schnelle Hilfe bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungen und Zahlungsfragen sowie Unterstützung bei technischen Störungen. Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir antworten so rasch und unkompliziert wie möglich.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected], Live-Chat: rund um die Uhr, schnelle Hilfe bei Konto & Technik
Allgemeine Anfragen	[email protected], Antwort Mo-Fr, 09:00-18:00, E-Mail-Antwort meist innerhalb 24 Stunden
Affiliate-Anfragen	[email protected], Betreuung für Partnerprogramme
Verifizierungen	[email protected], Dokumente prüfen in 24-72 Std., Hinweise zu KYC
Zahlungen	[email protected], Auszahlungen 1-5 Werktage, Gebührenfrei durch uns
Telefon	+43 1 523 4768 (kein Telefonverkauf)
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00

Kontakt per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erläuterungen bzw. Unterlagen erfordern, kontaktieren Sie uns bitte vorrangig per E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung sowie aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen rasch zuordnen können. Bitte fügen Sie, falls vorhanden, Ihre Kunden- oder Vorgangsnummer und relevante Dokumente bei, um Verzögerungen zu vermeiden.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unsere Kundenanfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags, bei einfachen Anliegen oft noch schneller. Bei komplexeren Fällen, etwa umfangreicher Verifikation oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer hängt vom jeweiligen Sachverhalt ab, wir informieren Sie laufend über den Status.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website auf Lolly Spins. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, der Benutzerführung und dem Angebot ein. Teilen Sie kurz mit, was gut läuft und was wir besser machen können. Vielen Dank, Ihr LollySpins-Team.